Lenovo Help es la nueva propuesta de la reconocida marca de smartphones y hardware para que el usuario tenga soporte y ayuda de profesionales al alcance de su mano. Conocé de qué se trata, cómo funciona, y qué plataformas soporta, ¡en esta nota!
Para poder acceder a este servicio y ver la información alcanza con ingresar a la aplicación utilizando el Lenovo ID personal. Una vez dentro, se podrán administrar todos los equipos de la marca, y solucionar consultas de toda índole. Esta es una aplicación gratuita, y por ahora, exclusiva del sistema operativo Android, en los que se descarga vía la Play Store. Desde la empresa, Mariano itze (responsable de servicios) declaró: “Continuamos trabajando para brindar el mejor servicio a nuestros usuarios. Esta aplicación les permite tener al alcance de su mano todos los datos relacionados a su equipo, como así también recibir ayuda en vivo desde nuestro Centro de Atención”.
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A través de Lenovo Help se podrá realizar todo tipo de gestiones como generar un ticket de consulta en forma online y poder hacer seguimiento del estado de cualquier consulta que se haya realizado, leer soluciones, o conocer herramientas, y formas de uso. La app no sólo cuenta con texto y artículos sino que también ofrece videos y tutoriales para resolver las consultas del usuario. Otras posibilidades incluyen obtener soporte en línea por medio de un chat en vivo con los representantes en horarios de 9 a 21 hs, los siete días de la semana.
Si estas prestaciones no fueran suficientes para resolver cualquier inconveniente, la aplicación también ofrece servicios para validar y registrar garantía del producto, buscar proveedores de servicio cercanos, e incluso intercambiar soluciones a través del foro con el resto de la comunidad y los embajadores de Lenovo, donde todos los usuarios pueden participar.