Las primeras fotos del iPhone Duo con la pantalla interna agrietada ya circulan en redes, y el fabricante coreano señalado como proveedor de una pieza clave salió a despegarse. Apple, mientras tanto, cambia los equipos, pero no dice qué está fallando.
Pasó menos de una semana desde que el iPhone Duo llegó a las tiendas, el 23 de octubre, y en redes ya se acumulan fotos y videos de usuarios con la pantalla interna rajada. Los reportes vienen de Estados Unidos, Australia y China.
Casi todos describen lo mismo: una grieta a lo largo del pliegue central o líneas horizontales brillantes que cruzan el panel apenas se empieza a usar el teléfono.
Qué le pasa a la pantalla del iPhone Duo
Uno de los casos más difundidos es el de un comprador australiano que contó que la pantalla se le rompió a las seis horas de uso, con menos de 20 aperturas, después de escuchar un ruido cerca de la bisagra. Según su relato, Apple le reemplazó el equipo.
Cuántos equipos están afectados, por ahora, nadie lo sabe. Y hay un elemento que complica todavía más el panorama: según algunos reportes, parte de las imágenes que circulan habrían sido generadas con IA, así que no todo lo que se viraliza sería un caso real.
Fine M-Tec, el proveedor señalado, niega que la falla sea suya
La polémica salpicó rápido a Fine M-Tec, una empresa surcoreana que fabrica las placas metálicas internas que sostienen por detrás los paneles OLED plegables y reparten la tensión de cada apertura. Ya le provee piezas de este tipo a Samsung Display, y la prensa de su país la ubica en la cadena de suministro del plegable de Apple, aunque ninguna de las dos empresas lo confirmó.
El 26 de octubre, la compañía publicó una declaración en su sitio web, sin nombrar a Apple ni al iPhone Duo. Sostuvo que los problemas de calidad reportados en algunos productos no se deben a defectos de sus componentes, y que antes de culpar a una pieza puntual hace falta verificar la causa de forma objetiva y técnica.
También avisó que evalúa acciones legales contra quienes le atribuyan la falla sin esa verificación. El golpe ya se había sentido en la Bolsa de Corea: ese mismo día, su acción cerró con una caída del 15,7%, y al día siguiente recuperó un 5,3%.
¿La bisagra del iPhone Duo es la culpable?
La hipótesis más firme por ahora viene de iFixit. El sitio de reparaciones desarmó un equipo, reconstruyó la bisagra en un modelo 3D y lo comparó con las fotos de los daños: las grietas se concentran en el punto en el que cambia el soporte de la pantalla, cerca de la barra central de la bisagra.
Su explicación es que esa barra podría no bajar lo suficiente al cerrar el teléfono, y que el pliegue curvo de la pantalla terminaría apoyándose sobre ella. Es una teoría, no un diagnóstico. Y tampoco es fácil cruzarla con la defensa de Fine M-Tec, porque el mecanismo que señaló iFixit no es necesariamente la misma pieza que fabrica la empresa coreana.
Qué dijo Apple sobre las pantallas rotas del iPhone Duo
Apple respondió con un comunicado a la prensa estadounidense en el que reconoce el problema, aunque lo acota: “Estamos al tanto de un problema que afecta la pantalla interna en una pequeña cantidad de unidades del iPhone Duo” (“We are aware of an issue impacting the inner display on a small number of iPhone Duo units”, en el original). A los usuarios afectados les pide que se contacten con el soporte de AppleCare para gestionar el reemplazo.
Lo que la compañía no explicó es qué causa las grietas, si prepara una solución ni cuántos equipos están afectados. Algunos usuarios contaron que consiguieron el cambio directamente en la tienda, aunque el stock limitado obliga a otros a esperar.
¿Falla de fábrica o desgaste? Lo que se juega Apple
Para Apple, la respuesta importa mucho más que el costo de algunos reemplazos. El pliegue es el punto débil de todos los plegables, y la marca le dedicó tanta atención que hasta diseñó una capa reemplazable para disimularlo.
Si el origen está en una pieza puntual, en el armado o en el uso diario, todavía no se sabe. Mientras tanto, el consejo para quien ya lo tiene es simple: si aparece una línea o una grieta en la pantalla interna, no esperes a ver si empeora y pedí el cambio por garantía.
Preguntas frecuentes
¿El iPhone Duo se vende oficialmente en la Argentina?
Todavía no. Apple no anunció una fecha de venta oficial en el país. Los revendedores autorizados que operan acá estimaron que, cuando llegue, va a costar entre 4,7 y 5,3 millones de pesos (acá contamos sus cálculos).
¿Cuánto cuesta el iPhone Duo en Estados Unidos?
Arranca en 1.999 dólares, sin impuestos, en la versión de 256 GB. Apple lo presentó el 9 de septiembre y lo puso a la venta el 23 de octubre.
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