Finalmente, ya tenemos solución por parte de Google de qué hacer para arreglar nuestro Chromecast si dejó de funcionar. En esta nota, te contamos cómo arreglar el dispositivo.
Si sos uno de los usuarios afectados por los problemas recientes con el Chromecast de 2ª generación o Chromecast Audio, finalmente te tenemos buenas noticias. Ahora lo podés arreglar definitivamente. Después de varias actualizaciones y esfuerzos del equipo de Google Nest, la solución definitiva para este inconveniente finalmente llegó. Lo bueno es que esta solución incluso funciona para quienes hicieron factory reset y para quienes siguen experimentando dificultades. A continuación, te contamos todo lo que tenés que saber.
¿Qué ocurrió con el Chromecast de 2ª generación y Chromecast Audio?
Durante las últimas semanas, muchos usuarios informaron fallas en sus dispositivos Chromecast de 2ª generación y Chromecast Audio. El equipo de Google Nest identificó la causa del problema y comenzó a trabajar en una solución. Sin embargo, uno de los pasos recomendados durante el proceso de resolución fue realizar un restablecimiento de fábrica, lo que en algunos casos provocó dificultades para volver a configurar el dispositivo.
¿Cómo solucionarlo si ya hiciste un factory reset?
Si ya realizaste el restablecimiento de fábrica y no podés volver a configurar tu Chromecast, no te preocupes, tenemos la solución.
- Verificá la versión del firmware de tu dispositivo
Revisá que tu Chromecast tenga la versión de firmware más reciente. Para hacerlo, tenés que consultar las instrucciones proporcionadas por Google para verificar y actualizar el firmware. Si tu dispositivo no está en la versión correcta, un reinicio debería iniciar automáticamente el proceso de actualización. - Actualizá la aplicación Google Home
Si realizaste un factory reset, es posible que también necesites actualizar la aplicación Google Home a la versión más reciente para poder configurar nuevamente tu Chromecast.- Versión para Android: 3.30.1.6
- Versión para iOS: 3.30.106
Esta actualización se está implementando gradualmente, por lo que podría tardar unos días en estar disponible para todos los usuarios.
- Reinicia el dispositivo
Si tu dispositivo no recibe la actualización de firmware automáticamente, intenta reiniciarlo para forzar el inicio del proceso de actualización.
¿Qué hacer si no se soluciona?
Si después de seguir estos pasos tu Chromecast sigue sin funcionar correctamente, te recomendamos ser paciente… si un poco más después de esta catástrofe. El equipo de Google Nest continúa trabajando en mejorar el proceso de actualización y solucionar los problemas para todos los usuarios. Además, seguir monitoreando los foros y la página de soporte de Google Nest es una buena idea, ya que cualquier nueva actualización o recomendación se publicará allí. Si aún no realizaste un factory reset, es importante que no lo hagas. El equipo de Google Nest advirtió que esta acción puede generar más problemas y dificultar la configuración del dispositivo. Si ya lo hiciste, sigue las indicaciones anteriores para resolver la situación lo antes posible.
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