Esta semana, Telecom anunció una renovación de imagen tras unificar todos sus productos y servicios bajo el nombre Personal, que desde ahora es la marca que integra el ecosistema de servicios digitales líder en Argentina.
La compañía líder en tecnología y conectividad en la Argentina, Telecom, comenzó la semana con un importante anuncio: unifica todos sus servicios y soluciones bajo la marca Personal. Con esta transformación, la compañía busca “poner a las personas en el centro de cada experiencia digital” con una “propuesta coherente, innovadora y profundamente personal”.
Tras esta decisión, Personal se convierte en la marca madre de un ecosistema de servicios que reúne conectividad fija y móvil, entretenimiento, finanzas digitales, soluciones para hogares inteligentes y tecnología para empresas. De esta manera, la empresa fortalecerá su liderazgo en el sector de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Cabe destacar que si bien Personal ahora será la denominación comercial de los productos y la identidad institucional de la firma, Telecom Argentina seguirá siendo la razón social de la empresa. Además de esto, Gonzalo Hita, COO de Personal, aclaró que Telecom y Telefónica de Argentina se mantendrán separadas hasta recibir la aprobación de las autoridades del gobierno nacional.
“Tenemos la obligación de mantener las empresas separadas. Esta nueva imagen de la empresa no incluye a Telefónica, que se maneja en forma separada. Hasta que el gobierno apruebe la autorización de compra, no podemos migrar clientes ni intervenir. No sabemos cuando los organismos pueden aprobarla, pero estamos confiados en que eso ocurra, porque nos permitirá una economía de escala que potencie las inversiones. Cuando se apruebe, Movistar pasará a ser Personal”, aseguró Hita.
Entonces, ¿qué incluye la nueva arquitectura?
- Personal Fibra y Personal Móvil: conectividad fija y móvil con tecnología de punta.
- Personal Flow: plataforma de entretenimiento con TV en vivo, streaming y contenidos on demand.
- Personal Pay: billetera virtual que conecta a las personas con su dinero.
- Personal Smarthome y Tienda Personal: soluciones para hogares inteligentes y tecnología para la vida cotidiana.
- Personal Tech: servicios integrales para empresas, organizaciones y gobiernos.
¿Qué dijeron desde Personal sobre esta transformación?
“El mercado de las telecomunicaciones y los servicios digitales atraviesan un proceso de transformación acelerada, con nuevos actores, mayor competencia y expectativas cada vez más altas por parte de los clientes. En ese contexto, en Personal trabajamos en la construcción de un ecosistema de servicios que parte de nuestra fortaleza histórica, la conectividad, y evoluciona para ofrecer experiencias simples, integradas y relevantes”, dijo Gonzalo Hita, COO de Personal.
“Escuchamos a nuestros clientes en cada interacción. Medimos de forma continua su experiencia a través de indicadores como el NPS, que nos permiten obtener insights valiosos en tiempo real y mejorar cada punto de contacto. Esa escucha activa es la base para avanzar hacia servicios cada vez más personalizados y diferenciales”, agregó Hita.
Por otro lado, Silvana Cataldo, directora de Entretenimiento y Brand Marketing de Personal, comentó: “En un mundo cada vez más atravesado por la tecnología, creemos que el diferencial está en volver a poner a las personas en el centro. La tecnología nos potencia, pero el sentido lo construyen las personas: la personalización es una decisión estratégica para diseñar experiencias que reconozcan a cada persona como única”.
Cataldo agregó: “La evolución de nuestra arquitectura marcaria refleja esa mirada. Integrar todo bajo una única marca nos permite expresar con claridad quiénes somos y construir un ecosistema que, más allá de la innovación tecnológica, prioriza la conexión humana, la cercanía y la relevancia en cada experiencia”.
