En un mail interno, la CEO de Xbox, Asha Sharma, detalló el estado actual de la compañía y los desafíos que enfrenta la organización en medio del proceso de reestructuración tras la salida de Phil Spencer.
La nueva directora de Xbox de Microsoft, Asha Sharma, atraviesa meses complejos tras prometer “el regreso de Xbox” luego de los desafíos que surgieron tras la salida de Phil Spencer. Un artículo publicado por The Verge, se reveló un correo interno dirigido a los distintos estudios de la compañía, en el que la ejecutiva abordó el futuro de la marca y destacó que Xbox necesita el compromiso de todos sus equipos para avanzar en esta nueva etapa.
Asha Sharma intenta arreglar el caos interno de Phil Spencer
La nueva jefa visitó la mayoría de los estudios durante los últimos meses para evaluar el estado de los proyectos en desarrollo dentro de la empresa. Además, Asha Sharma analizó recientemente la estructura de precios de Xbox Game Pass con el objetivo de ofrecer una gama más amplia de opciones para los usuarios. En un memorando interno enviado a principios de esta semana, la ejecutiva admitió que “Game Pass se volvió demasiado caro para los jugadores“.
“Game Pass es fundamental para el valor de los juegos en Xbox. También es evidente que el modelo actual no es el definitivo. El comportamiento de los jugadores, la economía del contenido y los mercados varían demasiado como para que un único enfoque funcione en todas partes”, afirmó Sharma. “A corto plazo, Game Pass se ha vuelto demasiado caro para los jugadores, por lo que necesitamos una mejor relación calidad-precio. A largo plazo, evolucionaremos Game Pass hacia un sistema más flexible, lo cual requerirá tiempo para probar y perfeccionar”, continuaba.
Los diferentes niveles de suscripción podrían resultar útiles para los jugadores si se optimizan sus beneficios. En febrero, un informe señaló la posibilidad de combinar servicios de terceros con las suscripciones a Xbox Game Pass. En esa misma línea, Greg Peters, el codirector ejecutivo de Netflix, declaró a The Information el mes pasado que junto a Asha Sharma evaluaron ideas para colaborar en la creación de paquetes de suscripción conjuntos.
Si bien los nuevos tiers de Game Pass podrían ayudar a aumentar el número de suscriptores y los ingresos en el futuro, Sharma también promete abordar la “ecuación de valor” de Game Pass. En ese contexto, surgieron rumores de que Microsoft podría eliminar Call of Duty de Game Pass para reducir los costos de suscripción, pero es poco probable que la compañía elimine juegos ya disponibles para los actuales suscriptores.
El futuro de Xbox en los próximos años
Una de las primeras cosas que hizo Sharma fue cancelar la campaña de marketing de Microsoft “This is an Xbox” el mes pasado. Según informes a The Verge, los anuncios fueron muy impopulares dentro y fuera de la compañía. “Asha retiró ‘This is an Xbox’ porque no se sentía como Xbox“, dijo un portavoz anónimo de Microsoft en un comunicado a Windows Central . Por otro lado, agregó: “Ella está liderando personalmente un reinicio de nuestra imagen como marca“.
A principios de marzo, la CEO dio instrucciones a los equipos de ingeniería de Xbox para que trabajaran en funciones muy solicitadas, como una guía de Xbox más clara y colores personalizados en la interfaz de usuario. Esto encantó a los fans que llevaban años esperando poder desactivar la función de reanudación rápida para cada juego. La posibilidad de implementar estos cambios también entusiasmó a la jefa de ingeniería de Xbox, Eden Marie , quien publicó en Xbox a principios de marzo “Hacía mucho tiempo que no me sentía tan motivada en el trabajo”.
Sharma parece dispuesta a seguir realizando inversiones aún mayores en la plataforma Xbox, con la consola de próxima generación Project Helix en el horizonte. En su memo interno de esta semana, Sharma expone lo que ha aprendido sobre la plataforma Xbox:
“Es evidente que nuestras ambiciones requieren una inversión más profunda en los fundamentos de la plataforma Xbox de la que hemos realizado hasta ahora. Actualmente, operamos en docenas de plataformas, flujos de trabajo y modelos de lanzamiento sin un repositorio de código compartido ni una base de datos común. Como resultado, la calidad y la velocidad a menudo dependen de esfuerzos extraordinarios en lugar de sistemas. También carecemos de una infraestructura consistente para la experimentación, la atribución y el aprendizaje, lo que dificulta saber qué funciona y mejorar rápidamente. En cuanto al producto, nuestra interfaz de usuario es un conjunto de experiencias creadas en diferentes momentos, donde el descubrimiento, la relevancia y la interacción social no son prioritarias, y los jugadores tienen que esforzarse para encontrar qué hacer a continuación o con quién jugar”.
